Подписаться на новости
Узнавайте первым обо всех нововведениях и изменениях на портале

Сообщи о плохом содержании своей остановки. Запущен новый раздел, охватывающий семь проблемных тем

13.12.2018

Команда портала «Управляем вместе» запустила новый раздел «Остановки» с обратной связью от пользователей портала. Сообщить о проблемах, связанных с содержанием остановок общественного транспорта, жители Перми могут, кликнув на баннер «Остановки» на главной странице портала. В разделе доступно семь проблемных тем – неубранный снег на остановке, отсутствие урн, мусор на остановке, незаконные объявления, надписи, изображения на павильоне, неработающие табло, отсутствие названия и информации о маршруте, повреждение остановочного комплекса.

Павильон на остановке должен быть чистым - на стеклах не должно быть надписей, изображений или рекламных листовок. На всех остановках должно быть расположено не менее двух урн для мусора, функционирующее информационное табло и указатели маршрутов городского транспорта. Если на Вашей остановке павильон обклеен объявлениями, рекламой или разрисован, постоянно не убран снег или мусор, есть повреждения остановочного павильона, а информационное табло не работает, сообщите об этом на портал. За несколько дней с момента запуска нового раздела от пермяков уже поступают сообщения, касающиеся ненадлежащего содержания остановок.

Алгоритм отправки сообщения остается прежним - чтобы сообщить о проблеме необходимо зарегистрироваться на портале, выбрать категорию и проблемную тему, указать точный адрес и приложить фото. После того как проблема будет устранена, пользователю предоставляется фотоотчет об устранении проблемы. Уведомление о решении проблемы приходит на указанную электронную почту. В том случае, если реальная картина не совпадает с ответом уполномоченного органа, а проблема по-прежнему не устранена, вы можете опровергнуть ответ, отправив его на доработку. Такая возможность предоставляется в течение трех дней с момента полученного ответа.

Жители Прикамья могут пожаловаться на неубранный снег на дорогах и гололед на тротуарах

30.11.2018

Запустили проблемные темы о  нарушениях текущего содержания дорог, дворов и общественных территорий в зимний период. Жители всех муниципальных районов края могут сообщить о нарушениях зимнего содержания дорог, дворов, парков и общественных территорий.  В каждом муниципалитете назначены лица, ответственные за подготовку ответа на сообщение жителя и устранение признанных проблем. 

Оставить сообщение можно в любой из доступных категорий: текущее содержание дорог, дворов, парков и общественных территорий. При отправке сообщения жителю необходимо выбрать конкретную проблемную тему, ввести адрес в строке поиска или выбрать объект на карте, описать проблему и приложить фотографию. Жители Прикамья могут сообщить о неубранном снеге на пешеходных дорожках и тротуарах, гололеде, снеге во дворах, сосульках на крышах домов.

Напоминаем, что отправить сообщение может только зарегистрированный пользователь. После обработки сообщения модератором оно будет опубликовано на портале. В течение 8 рабочих дней на данное сообщение поступит ответ органа исполнительной власти.

Топ активных пользователей на главной портала

28.11.2018

На главной странице портала появился список самых активных пользователей портала. При составлении рейтинга учитывается активность пользователей за последние 30 дней. Основной критерий - количество отправленных сообщений, прошедших модерацию и опубликованных на сайте. Напомним, в конце ноября состоялась первая встреча с активными пользователями портала. Участники встречи рассказали о личном опыте взаимодействия с порталом и разобрали конкретные кейсы.

В начале следующего года планируется размещение рейтинга среди муниципальных районов Пермского края, в котором будут учитываться качество и сроки ответов на сообщения жителей, своевременность устранения признанных проблем, полнота и актуальность информации по различным категориям объектов, реализуемым на территории муниципальных образований. Муниципалитеты, имеющие наибольшее количество нарушений, связанных с работой портала, с реагированием на проблемы, обозначенные жителями, могут возглавить строки в «антирейтинге».

«Мы полагаем, что публикация  рейтингов повысит ответственность специалистов в муниципальных районах за качество работы на портале. Рейтинги внесут элемент соревновательности  между муниципальными образованиями, мотивирующим в срок решать проблемы жителей, вносить на портал актуальную и достоверную информацию», - пояснила руководитель проекта Элла Попова.

Команда проекта «Управляем вместе» встретилась с активными пользователями портала

22.11.2018

Ежедневно на портал поступает множество обращений жителей по проблемным темам: качеству и срокам работ по благоустройству дворов, общественных территорий, ремонту и строительству дорог, законности размещения рекламных конструкций и нестационарных торговых объектов и многим другим. Работу проекта и перспективы развития министр информационного развития и связи Игорь Никитин и руководитель проекта Элла Попова обсудили на встрече с активными пользователями, блогерами и журналистами.

«Одна из первостепенных задач - контролировать исполнение тех обещаний, которые уполномоченные органы дают на сообщения пользователей. Эти обещания должны быть выполнены в срок. Кроме того, мы постоянно проводим работу с муниципалитетами по составлению качественных мотивированных ответов, — отмечает Игорь Никитин. - Не должно быть так, что пользователь на свое сообщение, оставленное на портале, получает отписку».

Участники встречи рассказали о личном опыте взаимодействия с порталом, разобрали конкретные кейсы, среди которых - сигналы об укладке асфальта в дождь, инициирование ремонта дороги, парковка на газонах. Пользователи выдвинули предложения по упрощению интерфейса портала, обозначили наиболее актуальные проблемные категории и рассказали о видении перспектив развития проекта.

«Нам очень важно получать обратную связь от наших пользователей, потому что это сервис, созданный для жителей. Мы хотим, чтобы опыт взаимодействия с этим инструментом был максимально комфортным и эффективным», — подчеркивает руководитель проекта Элла Попова.

В планах команды портала «Управляем вместе» его дальнейшее развитие. Прорабатывается вопрос об открытии разделов по темам уличного освещения и содержания остановок общественного транспорта. В 2019 году планируется ввести сервис интерактивной карты с сообщениями пользователей и фильтрами по статусу сообщений, категориям и районам, а также открыть проблемную категорию содержания дворов управляющими компаниями. До конца года в тестовом режиме будет запущено мобильное приложение портала «Управляем вместе». Для общего пользования оно будет доступно в феврале 2019 года.

Участники встречи подтвердили актуальность планируемых к открытию проблемных тем. Так, один из приглашенных пользователей Сергей Пашков отметил, что вопрос уличного освещения, в частности установки, обслуживания и своевременной замены светильников и ламп, в отдаленных районах стоит особенно остро. «Мне хотелось бы, чтобы к решению таких вопросов через портал подключалось большее количество активных жителей пермяков, готовых участвовать в судьбе края. Некоторых пугает сама процедура регистрации и, наверное, здесь можно пойти пользователям на встречу и использовать существующие системы регистрации: портал госуслуг или социальные сети. Вижу большой потенциал и потребность в проекте», — подчеркнул пользователь.

Уважаемый пользователь, Ваша версия браузера устарела!
Для обеспечения наибольшей безопасности, скорости, комфорта и удовольствия при работе с порталом «Управляем вместе», обновите версию Вашего браузера. Полноценная работа портала «Управляем вместе» в текущей версии браузера не поддерживается.
ХОРОШО