Подписаться на новости
Узнавайте первым обо всех нововведениях и изменениях на портале

Запущено мобильное приложение «Управляем вместе» для Android

11.06.2019

Команда интерактивного портала «Управляем вместе» запустила мобильное приложение для пользователей смартфонов на платформе Android. Скачать его можно в Google Play.

Чтобы отправить сообщение о проблеме через приложение, достаточно войти в личный кабинет, используя регистрационные данные сайта «Управляем вместе», или пройти регистрацию, если ранее сервис не использовался.

После этого можно сообщить о проблеме, отметив координаты или объект на карте, выбрать проблемную категорию и тему, описать проблему и прикрепить подтверждающие фотографии. В течение восьми рабочих дней ответственный орган власти даст официальный ответ. В случае, если отчёт о решении проблемы не совпадает с действительностью, есть возможность опровергнуть его через личный кабинет в течение 7–15 дней, в зависимости от темы сообщения. Все проблемные темы обозначены на сайте мобильного приложения.

Кроме основной функции отправки сообщений, мобильное приложение позволяет просматривать карту объектов, включённых в Программу развития Пермского края. Зарегистрированным пользователям также доступны отчёты о решении всех проблем, заявленных другими пользователями сервиса.

Напомним, в апреле команда проекта «Управляем вместе» запустила приложение для пользователей ios. Из приложения в App Store его скачали более тысячи пользователей. Сейчас около 10% всех сообщений приходит именно через это приложение. Всего же на «Управляем вместе» поступает порядка 500 обращений в неделю. В случае обнаружения ошибок и проблем при использовании сервиса просим вас сообщать об этом в техподдержку по адресу: support-program@permkrai.ru.

В апреле для зарегистрированных пользователей портала открыли возможность сообщать о проблемах уличного освещения, транспорта и содержания многоквартирных домов. Сейчас в пилотном режиме к проекту присоединилось 50 управляющих компаний, в ведении которых находится порядка 2 тыс. домов в крае.

Проект «Управляем вместе» реализуется в рамках регионального проекта «Цифровое государственное управление» федеральной нацпрограммы «Цифровая экономика РФ».

Запущен новый сервис для проверки лицензии машин такси

05.06.2019

Пользователи услуги такси в Пермском крае теперь могут воспользоваться сервисом по проверке деятельности перевозчика. Автоматизированная информационная система «Таксомотор Пермского края» доступна по ссылке.

Для проверки наличия разрешения достаточно ввести в поле государственный регистрационный номер назначенного автомобиля. Отмечаем, что наличие разрешения предусматривает обязанность перевозчика осуществлять предрейсовый (послерейсовый) медицинский осмотр водителя и предрейсовый (послерейсовый) технический осмотр автомобиля, что является основой безопасных перевозок. В случае отсутствия разрешения, пассажир вправе отказаться от поездки и направить жалобу по ссылке для принятия соответствующих мер.

Напомним, в Пермском  крае действует межведомственная комиссия по координации пресечения деятельности нелегальных перевозчиков. В составе комиссии специалисты министерства транспорта, ГИБДД, МВД, прокуратуры, службы судебных приставов, налоговой службы, УФСБ, Ространснадзора. Система «Таксомотор Пермского края» разработана министерством информационного развития и связи Пермского края в рамках реализации мероприятий, направленных на пресечение деятельности нелегалов.

С начала года на портале «Управляем вместе» решено в два раза больше проблем, чем за предыдущие два года

20.05.2019

На Совете глав муниципальных образований Пермского края обсудили работу портала «Управляем вместе». По словам главы Прикамья Максима Решетникова, популярность сайта постоянно растет: за время существования портала сайт посетили 794 тысячи человек, из них почти 155 тысяч в этом году. «Количество проблем, решенных благодаря порталу, в этом году превысило 9 тысяч, — отметил он. — С начала года их удалось решить в 2 раза больше, чем за последние два года вместе взятые». 

При этом Максим Решетников отметил, что средний срок решения проблем вырос с 4,7 до 5,2 дня. По его словам, это связано с тем, что число обращений возрастает, таким образом увеличивается и нагрузка на специалистов. «Внимательно посмотрите, достаточно ли ресурсов. Рост не фатальный, но если и дальше будет расти время ответа, это никуда не годится. Обращений меньше не станет: в майские праздники запустили мобильное приложение портала «Управляем вместе», — то есть уже можно просто с телефона сфотографировать и тут же опубликовать сообщение», — подчеркнул губернатор. Пока приложение доступно только на iOS, пользователи Android смогут его скачать уже в июне.

Руководитель проекта «Управляем вместе» Андрей Комраков отметил, что, несмотря на устранение 81% проблем из числа признанных, каждый 10-й отчет органа власти о решенной проблеме опровергается пользователем. В 70% случаев проблема возвращается на доработку в связи с частичным ее устранением.

«Аутсайдерами по данному показателю является Чердынский муниципальный район, Кизел и Кунгур. Причем в этих территориях отмечается больше 30% возвратов. Причиной возврата чаще всего становится частичное решение проблемы, а также подтверждение решения фотографиями с другого ракурса или другого объекта. Особенно это касается мусорных контейнерных площадок, — пояснил Андрей Комраков. — Помимо этого, около 25% ответов муниципалитетов не проходят проверку модератора еще до момента публикации на портале и отправляются на доработку».

Также была зафиксирована одна попытка органа власти привести в качестве отчета о решенной проблеме отредактированное в графическом редакторе изображение. К инциденту с недобросовестным подходом к решению проблемы причастна управляющая компания ООО «Управляющая компания «ЖКХ Кировский», которой было перенаправлено сообщение о проблеме. Отредактированный управляющей компанией снимок был предоставлен в качестве отчета сотруднику администрации Кировского района, который в свою очередь, просмотрел признаки применения редактора. Этот ответ не был опубликован на портале, поскольку на этапе модерации специалист команды «Управляем вместе» заметил признаки применения программы для редактирования изображения. Проблема была возвращена назад в Кировский район для устранения. 

Руководитель проекта Андрей Комраков также отметил, что сегодня по краю зафиксировано 59 обращений без ответа, регламентный срок (8 рабочих дней) которых уже вышел. Почти половина из них приходится на Кизел.

Губернатор Максим Решетников поручил главам муниципальных образований вовремя реагировать на сообщения людей, взять на особый контроль те ответы чиновников, которые жители опровергают как некачественно закрытые, и включить в KPI итоги работы с порталом «Управляем вместе».

Портал запустил мобильное приложение для пользователей iOS

06.05.2019

Команда интерактивного портала «Управляем вместе» запустила мобильное приложение. Оно в пилотном режиме доступно для пользователей смартфонов на платформе iOS. Скачать его можно в App Store. В июне также будет запущена версия для пользователей смартфонов на Android. 

После установки приложения необходимо войти в личный кабинет, используя регистрационные данные сайта «Управляем вместе», или пройти регистрацию, если ранее сервис не использовался. После этого пользователь может сообщить о проблеме, отметив координату или объект на карте, выбрать проблемную категорию и тему, описать проблему и прикрепить подтверждающие фотографии. В течение восьми рабочих дней ответственный орган власти предоставит пользователю сервиса официальный ответ. В случае, если отчет о решении проблемы не совпадает с действительностью, пользователь может опровергнуть его через личный кабинет в течение 7 или 15 дней в зависимости от темы сообщения. Отправка сообщений с помощью мобильного приложения возможна по всем проблемным темам, обозначенным на сайте.

Кроме основной функции отправки сообщений, с помощью мобильного приложения можно просматривать карту объектов, включенных в Программу развития Пермского края. Зарегистрированным пользователям также доступны отчеты о решении всех опубликованных проблем, заявленных другими пользователями сервиса.

Напомним, в апреле команда проекта «Управляем вместе» запустила еще три раздела с обратной связью от жителей края. Теперь прикамцы в пилотном режиме могут сообщить о проблемах, связанных с содержанием многоквартирных домов, жители краевой столицы могут сообщить о неполадках в  уличном освещении и проблемах с общественным транспортом. Среди самых популярных тем у жителей региона остаются разделы по уборке мусора, текущему содержанию дорог и дворов. С полным перечнем тем, доступных для обратной связи, можно ознакомиться на портале.

Уважаемый пользователь, Ваша версия браузера устарела!
Для обеспечения наибольшей безопасности, скорости, комфорта и удовольствия при работе с порталом «Управляем вместе», обновите версию Вашего браузера. Полноценная работа портала «Управляем вместе» в текущей версии браузера не поддерживается.
ХОРОШО