Количество операторов на линии в новогодние праздники было сокращено до 6 человек, в дни наиболее сильной нагрузки (с 5 января) их число было увеличено до 10, а с 11 января количество возросло до 28.    
     
«Праздники - время, когда поликлиники работают по определенному графику. Поэтому вопросы зачастую касались того, как прийти на прием в медицинское учреждение. Но в приоритете для граждан сейчас однозначно - вакцина и возможность сдать тест на наличие вируса и антитела. При этом, хочу сказать, что люди задают вопросы спокойно, формулируют очень четко и благодаря этому мы можем дать более точный ответ на их вопрос», - говорит оператор колл-центра Олеся Кадочникова. 

Свыше 800 человек за период новогодних праздников поинтересовались, где сдать тест на коронавирус, около 400 - что делать при симптоматике ОРВИ и 205 - как вызвать врача на дом. 

Всего с начала работы горячей линии в марте прошлого года операторы приняли свыше 271 тыс. звонков.

Жители Пермского края могут позвонить на горячую линию по вопросам коронавируса по телефону +7 (342) 258 07 87 или на короткий номер 122. Единая линия появилась в 27 регионах Российской Федерации. В Пермском крае при наборе короткого номера звонок переадресовывается на единую горячую телефонную линию по вопросам COVID и ОРВИ.

По инициативе главы Пермского края Дмитрия Махонина общий официальный колл-центр Прикамья по всем вопросам, связанным с эпидемией, начал работать 12 марта на базе Пермского краевого МФЦ и Пермского краевого медицинского информационно-аналитического центра.

Напомним, что для жителей Пермского края с подтвержденной коронавирусной инфекцией, которые переносят болезнь бессимптомно, либо в легкой форме, организованы дистанционные консультационные колл-центры. Они работают в медучреждениях Пермского края, сосредоточенных на лечении пациентов с коронавирусом или к которым приписаны пациенты с COVID-19, находящиеся на домашнем лечении.