Размер шрифта: а а а
Цвет сайта: ц ц ц
Изображения: Выкл. Вкл.

Коронавирус: официальная информация

Все новости Скачать фотографию
Инфраструктура

Ответы на самые популярные вопросы об использовании Транспортной карты

6 Марта 2020
Поделиться
Единая транспортная карта в формате электронного кошелька начала действовать в Перми с 1 декабря прошлого года. 

С 1 февраля 2020 года в Перми запущено новое тарифное меню как для льготных категорий граждан (пенсионеры, студенты, школьники), так и для всех жителей и гостей Прикамья. Особенностью меню стал льготный проезд при оплате банковской или транспортной картой. Так, за наличный расчет стоимость проезда составляет 26 рублей, при использовании банковской или транспортной карты разовая поездка обойдется в 24 рубля.

Министерство информационного развития и связи Пермского края ответило на наиболее частые вопросы по использования транспортной карты.

1.  Валидатор в автобусе говорит об ошибке транзакции. В чем проблема? 
В этом случае возможно несколько вариантов. Во-первых, вам стоит проверить, если ли денежные средства на вашей карте, сделать это можно через личный кабинет (edem.permkrai.ru). Карточка не функционирует, если средств на ней не хватает для совершения хотя бы одной поездки.

Во-вторых: если валидатор сообщает об «ошибке чтения карты», то тут два варианта: либо необходимо повторно поднести карту, но если ошибка повторяется, то необходимо обратиться в МУП «Гортранс» по адресу г. Пермь, ул.Уральская, д.108а, для замены карты. При этом все средства со старой карты будут перенесены на новую.

2.  Может ли быть двойное списание с карты? 
Платежная система устроена так, что двойного и тройного списания с карты за одну поездку не происходит. Если вы приложили транспортную или банковскую карту и чек не вышел — значит, транзакция не состоялась, а, следовательно, списания средств не произошло и не может произойти позже.  Если после оплаты банковской картой пришли два уведомления, в этом случае оплата была произведена за две разные поездки.

Необходимо учитывать, что время обновления баланса на вашей как транспортной, так и банковской карте после совершения поездки может занять от нескольких минут до одних суток. Это зависит от особенностей обслуживания работы систем автоматизации работы в транспортных средствах. 

15 минут - на трамваях и автобусных маршрутах №1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 10, 11, 12, 13,16, 17, 22, 23, 30, 33. 34, 36, 37. 40, 41, 43, 47, 48, 49, 50, 52, 62, 66, 68, 88. 
До трех часов - на автобусном маршруте № 4,9, 14, 18, 19, 21, 24, 25, 26, 26, 32, 35, 38, 42, 44, 51, 53, 54, 58, 59, 61, 63, 67,  71, 73, 74, 75, 77, 78 
Сутки - на автобусных маршрутах №8, 15, 20, 60, 64, 65, 80.
     
Просим своевременно пополнять баланс транспортной карты!

Историю всех поездок, а также списания наличных средств с банковской карты вы сможете посмотреть здесь. Для этого в специальном окне необходимо будет ввести номер банковской карты. Ссылка действует для карт любого банка.

Отметим, что сейчас оплата проезда банковскими картами в Перми возможна на автобусных маршрутах № 2, 3, 4, 6, 7, 9, 11, 14, 18, 19, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 30, 32, 34, 35, 36, 38, 42, 44, 48, 49, 50, 51, 53, 54, 56, 58, 59, 61, 62, 63, 67, 71, 73, 74, 75, 77, 78, 88. Как сообщили в министерстве информационного развития и связи Пермского края, на остальных маршрутах она начнет внедряться в апреле-мае 202 года. Окончательно процесс планируется завершить в июле. 

Кроме того, оплатить проезд банковской картой можно также в трамвае. 

Как пополнить баланс карты на сайте «Транспортная карта Пермского края»? 

Процедура регистрации на сайте простая: необходимо ввести адрес вашей электронной почты и придумать пароль. 
Пополнить карту через сайт можно клиентам любого банка: вы заходите на сайт и переходите по ссылке «Пополнить карту». Далее выбираете необходимую сумму пополнения, вводите данные для пополнения с банковской карты. Средства зачисляются вам сразу же. 

К карте вы можете подключить услугу - пополнить ее сразу на 60 поездок или сделать из своей карты проездной на сутки, месяц, три месяца и год, внеся необходимую сумму.  
Тарифный план Срок действия Стоимость
«60 поездок» 1 месяц с момента пополнения 1 404 рубля
«Безлимит на сутки» 24 часа с момента пополнения 130 рублей
«Безлимит на месяц» 1 месяц с момента пополнения 2 232 рубля
«Безлимит на квартал» 3 месяца с момента пополнения 6 302 рубля
«Безлимит на год» 12 месяца с момента пополнения 18 907 рублей

Отметим, что в личном кабинете на сайте «Транспортная карта Пермского края» () вы можете не только проверить ваш баланс, но и историю поездок. Информация о количестве поездок может обновляться на сайте до 10 календарных дней в связи с технологическими особенностями передачи данных от перевозчиков.

Также всю информацию о новом тарифном меню и том, как пополнить карту вы можете на сайте МКУ «Гортранс».

Если все-таки возникли сложности: 
Напомним, что все коммуникации и консультации относительно транспортной карты производит МКУ «Гортранс». Обратиться в департамент транспорта можно по номеру «горячей линии» 250-25-50 или направить письмо на адрес dt@gorodperm.ru.